Personvernerklæring for Blomster Hus

Introduksjon

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Blomster Hus ("vi", "oss", "vår") samler inn, bruker, behandler og beskytter dine personopplysninger når du besøker vår nettside www.blomsterhus.no, kjøper våre produkter eller benytter våre tjenester. Vi er forpliktet til å beskytte ditt personvern og behandle dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert personopplysningsloven og GDPR.

Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi kan samle inn og behandle følgende typer personopplysninger:

• Kontaktinformasjon: Navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, leveringsadresse.
• Betalingsinformasjon: Kredittkortnummer, bankkontodetaljer (behandles via sikre betalingstjenesteleverandører, vi lagrer ikke sensitiv betalingsinformasjon direkte).
• Kjøpshistorikk: Informasjon om produkter du har kjøpt, ordredetaljer, leveringsstatus.
• Kommunikasjon: Korrespondanse med kundeservice via e-post, telefon eller chat.
• Nettstedsinformasjon: IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, referernde nettsteder, besøkte sider, tid brukt på nettstedet (samles inn via informasjonskapsler og lignende teknologier for analyseformål).
• Markedsføringspreferanser: Dine valg angående mottak av markedsføringsmateriell.

Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

Vi bruker dine personopplysninger for følgende formål:

• For å behandle og fullføre dine bestillinger: Inkluderer betalingsbehandling, levering av varer og kommunikasjon rundt din ordre.
• For å yte kundeservice: Håndtere spørsmål, klager og gi support.
• For å forbedre våre produkter og tjenester: Analysere bruksmønstre på nettstedet, markedsundersøkelser og tilbakemeldinger.
• For markedsføring: Sende nyhetsbrev og tilbud som er relevante for deg, basert på dine preferanser (du kan melde deg av når som helst).
• For å overholde juridiske forpliktelser: Som regnskapsføring og skatteregler.
• For å beskytte våre interesser: Forhindre svindel og sikre sikkerheten til våre tjenester.

Hvordan deler vi dine personopplysninger?

Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, bortsett fra i følgende tilfeller:

• Tjenesteleverandører: For eksempel betalingssystemer, fraktselskaper, IT-tjenester og markedsføringsbyråer som hjelper oss med å drive vår virksomhet. Disse er bundet av strenge konfidensialitetsavtaler.
• Juridiske forpliktelser: Hvis vi er lovpålagt å gjøre det, f.eks. til politi eller andre offentlige myndigheter.
• Ved samtykke: Hvis du har gitt ditt eksplisitte samtykke til deling.

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter.

Dine rettigheter

Under personvernlovgivningen har du en rekke rettigheter knyttet til dine personopplysninger:

• Rett til innsyn: Du har rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har lagret om deg.
• Rett til retting: Du kan be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger rettes.
• Rett til sletting: I visse tilfeller kan du be om at dine personopplysninger slettes ("retten til å bli glemt").
• Rett til begrensning av behandling: Du kan be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses under visse omstendigheter.
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, vanlig og maskinlesbart format, og til å overføre disse til en annen behandlingsansvarlig.
• Rett til å protestere: Du kan protestere mot vår behandling av dine personopplysninger i visse situasjoner.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis vår behandling er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke dette tilbake.

For å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss via e-post på [email protected].

Informasjonskapsler (Cookies)

Vår nettside bruker informasjonskapsler for å forbedre din brukeropplevelse. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet. De hjelper oss med å:

• Huske dine preferanser og innstillinger.
• Analysere hvordan nettstedet brukes for å forbedre funksjonalitet og innhold.
• Vise deg relevante annonser.

Du kan administrere dine informasjonskapselpreferanser gjennom innstillingene i din nettleser.

Sikkerhet

Vi tar sikkerheten til dine personopplysninger på alvor og har implementert passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dem mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse. Dette inkluderer kryptering, brannmurer og tilgangsbegrensninger.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i våre praksiser eller lovgivning. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på vår nettside, med dato for siste oppdatering.